Liebe Patient:innen!
Wie viele andere Praxen auch haben wir in der Infektionszeit ein höheres Patientenaufkommen und auch unser Team wird von krankheitsbedingten Ausfällen und somit Personalmangel leider nicht verschont.
Gerade in Hausarztpraxen wie unserer klingelt das Telefon oft "nonstop" – natürlich möchten wir dennoch telefonisch für Ihre Anfragen da sein und somit entlastet uns seit einiger Zeit der KI-gestützte Telefonassistent "Aaron" am Empfang, nimmt zum Teil Ihre telefonischen Anfragen für uns entgegen und verschriftlicht diese übersichtlich für unser Team, so dass Sie – wenn gewünscht – zeitnah meinen Rückruf oder eine SMS erhalten.
Unserem Team vor Ort bleibt so mehr Zeit und Ruhe, sich den Patient:innen in unserer Praxis zu widmen und Sie ersparen sich bei leichteren Erkrankungen ggf. eine lange Wartezeit in der Praxis und müssen auch am Telefon nicht mehr warten.
Für eine effiziente Bearbeitung wäre es hilfreich, wenn Sie "Aaron" Ihr Anliegen kurz und knapp schildern könnten und die Fragen bis zum Schluss beantworten würden, damit wir Sie über Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum sicher zuordnen können.
Bitte rufen Sie nicht "anonym" bzw. mit unterdrückter Nummer an. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit – wir freuen uns, für Sie da zu sein (am liebsten natürlich persönlich)!
Ihr Team der Praxis Dres. Köhler und Schmies